L’Ufficio assicura l'informazione, la partecipazione civica e il dialogo tra l'amministrazione comunale e la città.
Offre:

• il rilascio di informazioni generali sulla pubblica amministrazione, uffici e servizi offerti dal Comune;
• distribuisce la modulistica necessaria alle varie istanze e ne accoglie i relativi protocolli;
• accoglie esposti, reclami, segnalazioni, suggerimenti a tutela di interessi personali o collettivi in merito a disfunzioni e irregolarità;
• accoglie le richieste di accesso agli atti della pubblica amministrazione;
• procede al riconoscimento de visu dello SPID completando la procedura iniziata dal cittadino;
• raccoglie le firme per progetti di leggi popolari e referendum;
• accoglie richieste per tutte le iniziative comunali;
• accoglie le richieste per bollino rosa;
• accoglie richieste per rilascio contrassegno disabili.

L'Ufficio gestisce inoltre lo Sportello Anagrafe Canina. Sul punto, l Legge Regionale del 7/4/2000 n. 27 ha previsto l’istituzione in ogni Comune dell’Anagrafe Canina allo scopo di assicurare il controllo e la tutela della popolazione canina e felina attraverso il costante aggiornamento della banca dati informatica dell’Anagrafe Regionale degli Animali d’affezione. L’identificazione costituisce il mezzo più idoneo per tutelare i diritti dell’animale e i doveri del proprietario in quanto previene il randagismo, ostacola l’abbandono degli animali e garantisce il controllo sanitario e giuridico degli animali. Lo sportello Anagrafe Canina si occupa di iscrizione e cancellazione di cani, gatti e furetti presenti nel territorio e raccoglie le denunce di cessione, smarrimento e cambio di residenza.